Najčešće pogreške u komunikaciji i kako ih ispraviti

Svi mi komuniciramo. Svaki dan. U svakom trenu. većinu poruka koje šaljemo su nesvjesne. Svjesno šaljemo tek nekoliko posto cjelokupne komunikacije.

Istraživanja su pokazala da je oko 95% komunikacije koju vodimo neverbalno. Zato se često kaže da ponekad nije toliko bitno ŠTO osoba kaže, nego KAKO to kaže. O našem neverbalnom govoru ovisi kvaliteta naše komunikacije ali prije svega smjer komunikacije koju vodimo.
Prije svega ukoliko nemate usklađenu verbalnu poruku s neverbalnim  dijelom, tj. govorom tijela, djelovat ćete neiskreno ili kao osoba u koju se ne može steći povjerenje.

Ako vodite prezentaciju ili sastanak na fakultetu ili u uredu, govorom tijela ostavljate dojam autoritativne i vjerodostojne ili pak nesigurne i nepristojne osobe. Zbog toga je neverbalna komunikacija itekako značajna.

Spuštanje pogleda i gledanje u pod
Ako izbjegavate uspostaviti kontakt očima s vašim sugovornikom odajete da vam nedostaje samopouzdanja, da ste rastreseni ili nepripremljeni. Da bi to ispravili tijekom svoje prezentacije, gledajte sugovornike u oči i djelujte smireno.

Pogrbljena ramena
Osobe koje se često drže pogrbljeno nisu autoritativne i nedostaje im samopouzdanja. Pravilno držanje ne samo da lijepo izgleda nego je i zdravo i djeluje na samopouzdanje. Ako vam nedostaje samopouzdanja, napravite prvi korak ka promjeni- dignite ramena i uspravite glavu! Odmah ćete se osjećat bolje!

Njihanje naprijed nazad
Osobe koje su nemirne ili se vrpolje za vrijeme sastanka, intervjua ili razgovora, djeluju živčano, nesigurno ili kao da se nisu pripremile za razgovor. Njihanjem naprijed-nazad ili vrpoljenje ničemu ne služi, a i izaziva kod sugovornika distrakciju u pažnji i posljedično tome, prekid u komunikacijskom kanalu, tj. jasnom prenošenju poruke.

 

Statičan stav za vrijeme prezentacije

Osobe koje za vrijeme prezentacije stoje nepomično na jednom mjestu, djeluju dosadno i nimalo zanimljivo. Većina ljudi misli kako tijekom prezentacije mora stajati na mjestu. Međutim ne shvaćaju kako pokret nije samo prihvatljiv, već i dobrodošao. Neki od velikih poslovnih govornika cijelo vrijeme hodaju, pa čak i kroz publiku te se konstantno kreću, ali sa svrhom. Na taj način zadržavaju koncentraciju slušača, vizualno privlače pažnju i dobivaju veću mogućnost kvalitetne interakcije s publikom i pozitivne povratne informacije.

Ruke u džepovima
Osoba koja ruke drži u džepovima djeluje nezainteresirana za razgovor, a često skriva svoju živčanost. Dobar dio velikih poslovnih moćnika za vrijeme prezentacije ni u jednom trenutku ne stavlja ruku u džep. U bontonu se također navodi kako držanje ruku u džepovima za vrijeme konverzacije nije poželjno tj. nepristojno je.

Lupkanje prstima
Lupkanje prstima ostavlja dojam osobe koja nije zainteresirana za temu o kojoj se razgovara ili pak osobe koja se nije dovoljno pripremila za sastanak.Duboko udahnite, smirite se i- krenite dalje u sigurnu i uspješnu komunikaciju.