PROSPECÇÃO DE CLIENTES
Nos atuamos na área de relacionamento inter-empresarial, facilitando contatos comerciais entre empresas, elaboramos um "Projeto de Relacionamento Comercial" personalizado e especifico para cada cliente, objetivando a conquista e ampliação de mercado através de ligacoes telefonicas e/ ou envio de emails com follow-up. Cada cliente e cada público a ser alcançado requerem determinado atendimento e abordagem.
Nosso servico não tem venda de produtos ou serviços, mas mediação de relações de negócios através de contatos telefônicos assertivos. Com um eficiente plano de ação, seja para conquista de novos clientes a nivel empresa ou pessoas físicas, gera maior produtividade na área comercial das empresas, agregando valor às propostas de trabalho e produtos dos clientes representados.
Mais que quantitativos, os contatos telefônicos são qualitativos. Um produto ou serviço que interessa a uma organização pode não ser útil à outra. Por isso, é muito importante a definição do público alvo junto à empresa a ser representada. E, nas tratativas para contato, o agendamento da reunião é feito com o “tomador de decisões”, que tende a estreitar o processo que visa assinar parceria de negócios.
Os nossos profissionais são plenamente capacitados a representar com excelência cada cliente, otimizando o tempo gasto nas empresas em localizar e captar novos parceiros de negócio. Através de vasto banco de dados em território nacional, atualizado com regularidade, a nossa empresa está capacitada em fazer contatos seletivos, capazes de conquistar novos clientes, pois sabe o quanto é valioso cada cliente conquistado. Por isso, prioriza investimento em qualidade operacional e tecnológica.
A nossa metodologia consiste em abordar, através de discurso personalizado para cada cliente, todo o mailing selecionado, até obter resultado. Não consiste no envio aleatório de e-mails marketing e sim, em despertar o interesse do executivo/empresa, através de abordagem eficaz e exclusiva dentro das necessidades dos clientes.
Toda esta rotina operacional de contato com o cliente e propiciar o seu interesse no agendamento da reunião é feita por telefone, de forma que os custos e o tempo tornam-se reduzidos, exigência que se impõe nas atividades de negócio. O canal de e-mail marketing também é um ingrediente que pode ser utilizado, a fim de facilitar os contatos, caso haja necessidade e seja acordado previamente com o cliente.
As três fases sequenciais do Projeto de Relacionamento compreende:
-
Implantação (entendendo o nosso cliente)
-
Ação (plano acordado)
-
Acompanhamento (feed-back e follow-up)
Introdução
Relacionamentos Comerciais
Público Alvo
Representando nosso Cliente
Metodologia
Projeto de Relacionamento
Entendendo nosso Cliente
** Estudo do produto/serviço;
** Plano de expansão;
** Definição e estudo do público alvo (prospect);
** Seleção do público em conformidade com segmento, localidade, porte, etc.;
** Estratégias de abordagem;
** Identificação de barreiras e soluções;
** Speech para públicos diversos;
** Elaboração de carta e e-mail de apresentação;
** Treinamento;
** Duração de 5 dias úteis.
Execução do Plano Acordado
** Assessor treinado de acordo com o serviço e imagem do cliente;
** Divulgação do produto / empresa;
** Contatos telefônicos e via email;
** Agendamento de reunião;
** Envio imediato para a agenda do cliente;
** Confirmação de reunião por telefone e email, com cópia para o cliente;
** Acompanhamento diário de resultados.
Acompanhamento
das Ações
** Segundo contato;
** Novas abordagens e estratégias;
** Definição / adequação de novos alvos;
** Gerenciamento dos contatos;
** Relatório de resultados;
** Visita em conjunto.
Algumas Vantagens de Terceirizar a Prospecção
- Otimização e redução de custos da área comercial;
- O cliente não precisa de espaço físico e estrutura adequada à qualidade das ligacoes;
- Treinamento intensivo para melhor representar cada empresa, produto e serviço;
- Supervisão e acompanhamento de resultados diários;
- Rodízio de assessores para obtenção de melhores resultados;
- Custo operacional (telefonia, mão de obra, marketing, etc.);
- Sem remuneração variável sobre serviço/produto vendido.